Política de Privacidad

Datos que Recopilamos sobre Ti

Cuando interactúas con nuestra plataforma educativa, diferentes tipos de información llegan a nuestros sistemas. Algunos datos nos los proporcionas directamente, mientras que otros se generan automáticamente durante tu experiencia de aprendizaje. La naturaleza de la información varía según cómo uses Yavenorqos y qué funciones explores.

• Información de registro y perfil: Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña cifrada, fotografía de perfil opcional, y preferencias de idioma. También podemos solicitar información adicional como tu nivel educativo, intereses de aprendizaje o afiliación institucional para personalizar tu experiencia.
• Datos de actividad académica: Registramos tu progreso en cada curso, calificaciones obtenidas, tiempo dedicado a cada lección, ejercicios completados, certificados ganados, y patrones de estudio. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros contenidos y ofrecerte recomendaciones personalizadas que se ajusten a tu ritmo de aprendizaje.
• Información técnica del dispositivo: Recopilamos tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, configuración de idioma, zona horaria, y datos sobre cómo navegas por la plataforma. Los registros del servidor capturan detalles técnicos que nos permiten solucionar problemas y mejorar el rendimiento general.
• Datos de comunicación: Cuando contactas a nuestro equipo de soporte, participas en foros de discusión, o interactúas con instructores, guardamos esas conversaciones. Las encuestas de satisfacción, comentarios sobre cursos y evaluaciones también quedan registrados para mejorar continuamente nuestros servicios educativos.
• Información de transacciones: Si realizas compras, almacenamos detalles sobre las transacciones incluyendo el método de pago utilizado (aunque no guardamos números completos de tarjeta), historial de pedidos, facturas generadas, y aplicación de códigos promocionales o descuentos especiales.

Propósitos del Uso de Datos

La información que recopilamos no simplemente se almacena — la usamos activamente para crear una experiencia educativa superior. Cada dato tiene un propósito específico que beneficia directamente tu aprendizaje o mejora la funcionalidad de nuestra plataforma. Creemos en el uso responsable y limitado de tu información personal.

Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros contenidos educativos y la estructura de los cursos. Al entender qué lecciones generan más dudas o dónde los estudiantes encuentran dificultades, podemos refinar nuestros materiales pedagógicos. Tus datos de progreso nos muestran qué metodologías funcionan mejor y nos ayudan a crear experiencias de aprendizaje más efectivas para toda la comunidad.

La seguridad de la plataforma depende del monitoreo constante de actividades sospechosas y la prevención de fraudes. Utilizamos datos técnicos para detectar intentos de acceso no autorizados, prevenir el abuso de nuestros servicios, y proteger la integridad académica. Esto incluye verificar que los certificados se otorguen legítimamente y que las evaluaciones se completen de manera honesta.

Herramientas de Recopilación de Terceros

Yavenorqos no opera en aislamiento — colaboramos con servicios especializados de terceros que nos ayudan a ofrecer una plataforma educativa completa y funcional. Estas herramientas procesan cierta información tuya bajo sus propias políticas de privacidad, aunque nosotros seleccionamos cuidadosamente solo proveedores que cumplen con estándares rigurosos de protección de datos.

• Proveedores de análisis y rendimiento: Trabajamos con servicios que nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan por Yavenorqos, qué secciones son más visitadas, y dónde ocurren problemas técnicos. Estas herramientas generan estadísticas agregadas que guían nuestras decisiones de desarrollo sin identificarte personalmente en la mayoría de casos.
• Sistemas de gestión del aprendizaje: Algunos componentes de nuestros cursos pueden estar alojados o potenciados por plataformas LMS externas que procesan tu progreso académico y entregas de tareas. Estas integraciones permiten funcionalidades avanzadas como laboratorios virtuales, simulaciones interactivas o herramientas de colaboración en tiempo real.
• Procesadores de pago seguros: Las transacciones financieras se manejan a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con estándares de seguridad bancaria. Yavenorqos nunca almacena información completa de tarjetas de crédito — estos datos pasan directamente a procesadores especializados que los manejan bajo protocolos de cifrado avanzado.
• Servicios de comunicación y soporte: Utilizamos plataformas de mensajería, sistemas de tickets y herramientas de videoconferencia para facilitar la comunicación entre estudiantes, instructores y nuestro equipo. Estos proveedores pueden acceder al contenido de tus conversaciones para prestar el servicio solicitado.

Referencias a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma ocasionalmente incluye enlaces a recursos externos, sitios web de socios educativos, o herramientas complementarias que no controlamos directamente. Cuando haces clic en estos enlaces, sales del entorno de Yavenorqos y entras a espacios digitales con sus propias reglas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de esos sitios antes de compartir información sensible, ya que no podemos responsabilizarnos por sus prácticas de manejo de datos.

Seguridad y Privacidad de Datos

Proteger tu información es una prioridad que tomamos muy en serio — hemos construido múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para salvaguardar tus datos personales y académicos. Aunque ningún sistema es completamente invulnerable, mantenemos prácticas actualizadas que cumplen con estándares internacionales de seguridad informática.

Todos los datos sensibles se cifran tanto en tránsito como en reposo usando algoritmos de grado militar. Las contraseñas se almacenan mediante funciones criptográficas unidireccionales que las hacen ilegibles incluso para nuestro personal técnico. Nuestros servidores están protegidos por cortafuegos avanzados, sistemas de detección de intrusiones, y monitoreo continuo las 24 horas que identifica amenazas potenciales antes de que se materialicen.

Realizamos copias de seguridad regulares de toda la información para prevenir pérdidas por fallos técnicos o desastres. Sin embargo, estas copias están igualmente protegidas y se destruyen de manera segura cuando ya no son necesarias. También tenemos planes de respuesta a incidentes que nos permiten actuar rápidamente si detectamos alguna vulneración de seguridad.

Tus Derechos sobre tus Datos

Como usuario de Yavenorqos, mantienes derechos significativos sobre tu información personal que podemos ayudarte a ejercer en cualquier momento. La legislación de protección de datos te otorga control sobre cómo se utiliza tu información, y hemos diseñado procesos claros para que puedas ejercer estas facultades.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que Yavenorqos mantiene sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible que te permita entender exactamente qué se ha registrado.
• Derecho de rectificación: Si detectas información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitar que la corrijamos inmediatamente. También puedes actualizar muchos datos directamente desde la configuración de tu cuenta sin necesidad de contactar soporte.
• Derecho de eliminación: En ciertas circunstancias, puedes pedirnos que borremos tu información personal de nuestros sistemas. Cumpliremos con esta solicitud a menos que estemos legalmente obligados a conservar ciertos datos por razones específicas como disputas legales o requisitos contables.
• Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato común que te permita transferirlos fácilmente a otra plataforma educativa si así lo deseas. Esto incluye tu historial de cursos, certificados obtenidos y otra información relevante.
• Derecho de oposición: Puedes objetar ciertos tipos de procesamiento de datos, especialmente aquellos relacionados con marketing o análisis estadísticos. Respetaremos tu decisión aunque esto pueda limitar algunas funcionalidades personalizadas de la plataforma.

Marco Legal para la Protección de Datos

Yavenorqos procesa tu información personal bajo bases legales específicas reconocidas por regulaciones internacionales de privacidad. Cuando te registras en nuestra plataforma, celebramos un contrato que nos autoriza a procesar datos necesarios para proporcionar servicios educativos. Sin esta información básica, simplemente no podríamos permitirte acceder a los cursos o realizar el seguimiento de tu progreso académico.

También procesamos ciertos datos basándonos en nuestro interés legítimo como empresa educativa — esto incluye prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios, y mantener la seguridad de la plataforma. Siempre equilibramos estos intereses con tus derechos de privacidad y nunca usamos esta base legal para prácticas intrusivas o sorpresivas. En algunos casos, especialmente para comunicaciones de marketing, te pediremos tu consentimiento explícito que podrás retirar cuando desees.

Cambios a esta Política

Las prácticas de privacidad evolucionan junto con nuestra plataforma y las regulaciones aplicables, por lo que Yavenorqos se reserva el derecho de actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos modificaciones sustanciales que afecten cómo procesamos tu información, te notificaremos mediante correo electrónico y destacaremos los cambios en la plataforma. Si continúas usando Yavenorqos después de que los cambios entren en vigor, consideraremos que aceptas la política revisada.

Información de Contacto para Soporte

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu privacidad, deseas ejercer alguno de tus derechos, o necesitas reportar una preocupación relacionada con tus datos personales, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte. Los canales oficiales de contacto y los procedimientos específicos para solicitudes relacionadas con privacidad están detallados en otras secciones de nuestro sitio web.

Directrices Complementarias

Además de esta política general, Yavenorqos mantiene documentos específicos que regulan aspectos particulares del procesamiento de datos. Los usuarios menores de edad están sujetos a protecciones adicionales descritas en nuestra política de privacidad infantil. Ciertos programas institucionales o cursos corporativos pueden tener acuerdos de procesamiento de datos específicos que complementan estas condiciones generales. Te recomendamos revisar toda la documentación aplicable a tu situación particular para entender completamente cómo se maneja tu información.